隨著科技的發展以及消費者對感官體驗需求的不斷提升,汽車零售業也面臨著新的挑戰,建立有競爭力和強互動的汽車營銷渠道勢在必行。捷途智慧展廳不僅可以滿足客戶對空間視覺審美的需求,同時也將通過萬物互聯驅動汽車新零售業態的發展。
展廳開業
5月29日,成都一家汽車網紅店正式開業了,它就是奇瑞控股捷途的首家智慧展廳。它大大優化了傳統4S店的模式,并以客戶愉悅體驗的觸點滿足為目標而建設,充分體現了捷途創新的營銷理念。
奇瑞控股智慧展廳
展廳新營銷
捷途從觸點、體驗、分享三個層面打造‘旅行+’生態圈。
1、觸點,捷途將以用戶為中心,終端建設包含一網、城市智慧展廳、縣級1.5網、二網等在內的千家網絡覆蓋,做到大面積布局銷售觸點,打造重點市場50公里購車/用車圈;線上搭建以外部媒體、自媒體、集客平臺、數據交換平臺等互聯的數字營銷鏈,做到360度觸達客戶。
2、體驗,它是以智慧展廳為載體,通過四大功能區、六項智能化、兩個體感,給予客戶愉悅愜意的購車環境;以大數據分析為基礎,通過用戶數據收集,了解用戶所想所需,快速響應痛點,打造用戶所需的產品和服務迭代。
3、分享,捷途旅行+生態圈最終要打造一個共享的圈層文化,聯合方特、攜程、途居露營地等資源平臺,為客戶提供優惠增值權益,為用戶推出尊貴黑卡服務等。
捷途智慧展廳專屬手機客戶端
展廳功能分區
捷途智慧展廳設有迎賓接待區、產品推介區、互動體驗區、智能商談區四大功能區域。展廳將以最好的精神面貌迎接每一位進店用戶,一方面展示了捷途最新的產品和技術,通過智能化科技解決和滿足用戶對產品信息、體驗、DIY的疑惑和需求;另一方面則是通過智能直播,了解汽車生產工藝和制造技術,增加購車信心。
展廳互動體驗
1、機器人引導及大數據互動體驗
進入展廳后,用戶可以第一時間感受到智能迎賓機器人的熱情接待,這款機器人基于深度學習的多目標追蹤算法打造,可實現人臉識別、自然語言交互功能,在此基礎上更具備情感計算能力,具備強大的類人智能,從而形成完整的情感交流過程和自然和諧的人機互動。
捷途智慧展廳機器人
展廳內的智能機器人可以追蹤用戶動向、分析用戶特征、進店停留時間、重點區域停留時間等,在大數據背景下,無論用戶在全國哪個捷途智慧展廳登錄,均可以納入數據分析,通過機器人描繪用戶畫像,了解用戶真實意愿及需求。
2、VR和AR營造交互式體驗試駕
此外,展廳還引入了交互虛擬現實和AR增強現實技術,用戶下載捷途APP,通過掃描車身,便可獲得圖文并茂的六方位產品工藝、零部件講解;通過點擊對話按鈕,可與虛擬機器人小捷對話,咨詢產品配置、參數、售后服務等問題,后續用戶關注點也會通過大數據分析,形成結論協助銷售顧問把握用戶真實需求。
而VR虛擬現實和體感交互技術相結合打造的虛擬試乘試駕功能,讓用戶可以自主選擇車輛配置、顏色、內外飾,模擬多種駕駛場景,并可以360度觀看車輛分解演示。
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城市展覽館作為“城市會客廳”,通過特殊的設計手法和表現形式,展示了城市歷史文化底蘊、發展經歷、建設成就和未來憧憬。而精準脫貧展覽館可以了解到慈善助力構建美好生活和脫貧攻堅的成果,以及給貧困地區、困難群眾帶來的巨大變化,一覽當地扶貧攻堅工作的奮斗歷程及成果。

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